返品・交換について

RASIK（ラシク）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、万が一お届けした商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに梱包を解き、中身に破損や不備がないか、また注文内容と相違ないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の受理と梱包

  当店にて内容を確認後、返品・交換の可否をご案内いたします。承認された場合は、お届け時の梱包材を使用して商品を再梱包してください。

• 4.
  商品の引き取り・返金手続き

  配送業者が商品の引き取りに伺います。返品商品の到着確認後、速やかに交換品の発送または返金処理を行わせていただきます。